IT darbplūsmu automatizācija ar Nintex Automation K2 var savienot pieprasījumus, lēmumus un turpmākos darbus vienā biznesa lietotnē. Sasaistiet darbinieku atbalstu, izmaiņu pieprasījumus un biznesa lietotnes. Tālāk minēti iespējamie pielietojumi kopīgai izvērtēšanai, nevis apgalvojumi par pabeigtiem nozares projektiem.
Pakalpojumu pieprasījumi un incidenti
Strukturētos pieprasījumos reģistrējiet ietekmēto pakalpojumu, biznesa ietekmi un izpētei nepieciešamo informāciju. Piešķiriet darbu pareizajai atbalsta lomai un saglabājiet apstrādes vēsturi. Mūsu Service Desk pieredze ietver incidentu, problēmu, izmaiņu un uzdevumu vadību, pielāgojot procesu klientam, nevis ieviešot nemainīgu komplektu.
Izmaiņu un piekļuves pieprasījumi
Koordinējiet piekļuves vai izmaiņu pieprasījumu no izvērtēšanas līdz apstiprināšanai un izpildei. Nošķiriet biznesa lēmumu no tehniskās darbības: piekļuves apstiprināšana nav tās piešķiršana sistēmā. Integrācijas ar direktoriju vai pakalpojumu sistēmām atkarīgas no saskarnēm, atļaujām un klienta saskaņotajām kontrolēm.
Vienota uzdevumu vide
Nintex Automation K2 nodrošina formas, darbplūsmu uzdevumus un savienotus datus. Ja darbiniekiem jau ir kopēja darba vide, integrācija var būt piemērotāka par vēl vienu uzdevumu portālu. Web CheckIn ir ieviesis integrācijas, kurās uzdevumi pieejami K2 Worklist un klienta nodrošinātajā darba galdā.
IT darbplūsmu automatizācijas plānošana
Sāciet ar vienu procesu un nosakiet tā lietotājus, informācijas avotus, saskaņošanas noteikumus un izņēmumus. Web CheckIn pēc tam definē apjomam vajadzīgās formas, darbplūsmu un integrācijas. Ieviešana ietver dokumentāciju un uzturēšanu, kā arī apmācības pēc vajadzības. Pirms plašākas ieviešanas var vienoties par attiecīgā procesa demonstrāciju.
IT darbplūsmu automatizācijas izstrādei jāatbilst esošajām sistēmām un atbildībai. Iepazīstiet mūsu Service Desk pieeju, mūsu Automation K2 platformas ceļvedi un nozaru pārskatu.
Platformas atsauce: Nintex SmartForms dokumentācija. Pārrunāt procesu vai pieteikt demonstrāciju.
